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本著"以產(chǎn)品吸引客戶,以服務(wù)留住客戶"的宗旨,我公司在服務(wù)方面投入了巨大的人力、物力,這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。售前,公司有能力根據(jù)客戶使用環(huán)境和功能需求,前期參與設(shè)計(jì)方案,讓客戶定制的車輛達(dá)到最優(yōu)性價(jià)比。售中,產(chǎn)品交付客戶時(shí),我公司派員對(duì)使用者進(jìn)行駕駛,保養(yǎng)、維修等培訓(xùn)。產(chǎn)品交付客戶后,我公司售后服務(wù)人員定期主動(dòng)走訪,消除故障隱患。產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司承諾國(guó)內(nèi)72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),特快郵寄緊急配件。無(wú)錫德士隆電動(dòng)科技有限公司對(duì)貴單位做出以下服務(wù)承諾:交車時(shí)我公司售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駕駛與日常維護(hù)培訓(xùn)。定期(三個(gè)月)派員回訪訪客戶,檢查車輛狀況,確?煽窟\(yùn)行。及時(shí)處理各種故障。車輛在正常使用時(shí)出現(xiàn)故障,在車輛不能走動(dòng)情況下,承諾國(guó)內(nèi)72小時(shí),省內(nèi)48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。保修期限及費(fèi)用(具體見下表)
因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷,屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。請(qǐng)仔細(xì)閱讀說(shuō)明書。保修期間嚴(yán)格按《使用說(shuō)明書》中規(guī)定使用車輛,特別是潤(rùn)滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說(shuō)明書》中的有關(guān)規(guī)定。否則不予保修。各類易損件原則上不實(shí)行“保修”,如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、輪胎;正常消耗件,如潤(rùn)滑劑、電解液、制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行“保修”;但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的,可予以處理。如需換燈炮、保險(xiǎn)絲等小配件可以給予贈(zèng)送。感謝您選用本公司產(chǎn)品。在使用期間您會(huì)得到本公司大量的服務(wù)和技術(shù)支持,我們的宗旨就是為您提供專業(yè)、快速、周到的服務(wù)。祝您幸福、安康!